Q&A

購物指南

訂單和送貨

Q. 如果有任何訂單或商品問題,什麼時間方便撥打詢問呢?

线上客服服务时段:周一~ 周五AM8:30~PM5:30由客服人员为您服务。非以上线上客服时段请多多利用订单查询功能中『订单询问』、商品介绍页中『商品询问』或客服信箱,我们将会尽速的为您服务。

免费客服专线:0800-098-166

Q. 我要如何取消我的訂單?

登入會員後, 請到"會員專區"->"訂單查詢"的部分 找到要取消的訂單, 點選"取消訂單"即可

Q. 我可以更改我的訂單嗎?

訂單完成送出後, 即無法變更訂單內容

若要更改訂單, 請先完成取消訂單的流程後重新下訂單

Q. 網路訂單退換貨處理說明如下

依消費者保護法規定,丁丁藥局線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。請保持商品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受換貨。但已拆封之CD、VCD、DVD、食品、衣服、耗材、個人衛生用品,以及商品銷售網頁上特別載明之商品,均不接受退換貨。

免費客服專線: 0800-098-166

若因商品退回而使該次交易金額低於899元,我們將加扣新台幣100元的物流處理費;若您退回的商品非物品本身的暇疵問題,則需由您負擔新台幣100元的退貨物流處理費。

 訂購後若任意大量退換貨,因已造成我們作業上之困擾與損害,我們可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格。

Q. 運費計算問題

處理費計算方式

依商品性質區分如下:

1. 一律收物流處理費商品:於每一固定數量內一律收取物流處理費新台幣100元(限台灣本島)。

2. 滿899免運費:註明為滿899免運費之全部商品實際消費金額達新台幣899元(含899元)以上,免收物流處理費新台幣100元(限台灣本島)。

3. 物流處理費優惠商品:註明滿一定數量即免收物流處理費之商品(限台灣本島)您所訂購的商品內附郵寄包裝明細表及發票供您查收。

4. 外島郵寄運費計算:

外箱尺寸(長+寬+高)不得超過150公分,重量不得超過20公斤

重量1~5公斤,運費100元

重量6~10公斤,運費125元

重量11~15公斤,運費150元

重量16~20公斤,運費180元

會員常見問題

Q. 新註冊會員是免費的嗎?

是的~~ 新申請會員是免費

Q. 如何修改個人資料呢?忘記密碼了該怎麼辦?

修改會員資料::請登入會員後, 點選"會員專區"->"會員資料修改"內部進行修改

忘記密碼::點選"會員專區"->"忘記密碼" 依照指示進行密碼取回重設工作

免費客服專線:0800-098-166,有專業工程師為您服務

商品諮詢問題

Q. 如何獲取最新商品訊息呢?

请点选官网的"最新消息"->"产品消息" 将会提供目前丁丁最新商品相关的讯息

Q. 諮詢商品資訊,可以問誰?

最新商品资讯的部分可以点选右上角的"聊天"图示, 可以在线上进行询问

线上客服服务时段:周一~ 周五AM8:30~PM5:30由客服人员为您服务。
非以上线上客服时段请多多利用订单查询功能中『订单询问』、商品介绍页中『商品询问』或客服信箱,我们将会尽速的为您服务。

付款方式

Q. 付款須知

為了讓您在丁丁電子購物網站消費能更為簡便,我們特別為您提供數種彈性的付款方式。

  1. 銀行匯款或ATM轉帳
  2. 信用卡付款
  3. 貨到付款

如果您是信用卡的持卡人,為了節省您寶貴的時間,建議您使用信用卡付費!

已捐贈的發票即無法索取紙本發票及更改捐贈對象,捐贈碼填寫錯誤者,則由本公司指定捐贈單位。

丁丁電子購物網站採取安全編碼傳輸(SSL)技術,使您在網路上購物更為安全放心,保護您的信用卡資料不外洩

丁丁電子購物網站出貨方式均為確定信用卡扣款成功或收到款項後立即開始處理。若扣款後因缺貨或其他原因無法寄出,屆時將會為會員辦理退款手續。

Q. 線上刷卡

線上刷卡的部分, 於購物車結帳的時候選擇"信用卡扣款"後 將會導入到聯合信用卡(NCCC)的網路交易平台完成扣款動作

這裡提供以下幾種分期付款模式

  1. 一次付清
  2. 三期零利率
  3. 六期零利率

註: 分期零利率方案目前僅適用丁丁聯名卡

而聯合信用卡官方平台採取安全編碼傳輸(SSL)技術,使您在網路上購物更為安全放心,保護您的信用卡資料不外洩

Q. 貨到付款

貨到付款部分, 請於購物車結帳的時候選擇"貨到付款" 

之後商品到貨到收件地點時, 請一次付清款項給貨運公司送貨人員, 之後丁丁方會於所屬的貨運公司收款以完成交易

請注意貨到付款的部分一律酌收手續費50元

Q. 虛擬匯款帳號

虛擬帳號(ATM)匯款方式, 請於購物車結帳時選擇"網路ATM匯款"後, 於指定的期限內匯款到指定帳號後

丁丁端一旦確認匯款來源帳號與金額與訂單資訊一致後, 將會進行出貨流程